Khiếu nại & Tranh chấp

1. Khiếu nại

Khiếu nại đổi trả hàng :

Quý khách vui lòng gọi điện tới 04 3926 2023  để yêu cầu hỗ trợ trong trường hợp có Khiếu nại liên quan đến hàng hóa/dịch vụ được cung cấp bởi Thucphamchauau.vn trong vòng 5 ngày (nội thành) đến 10 ngày (ngoại thành) kể từ ngày nhận được xác nhận giao hàng hoặc ngày hàng được đóng gói chuyển phát. Chúng tôi không chịu trách nhiệm với bất kỳ khiếu nại nào của Quý khách khi đã hết thời hạn khiếu nại.

Khiếu nại khác liên quan đến chính sách TMĐT

Mọi thắc mắc, yêu cầu cần giải đáp khác liên quan đến việc giao kết và thực hiện chính sách TMĐT có thể liên hệ theo địa chỉ sau:

THỰC PHẨM CHÂU ÂU

Trụ sở: 25 Tạ Hiền, Hoàn Kiếm, Hà Nội

Văn phòng Hà Nội: 14 Chương Dương Độ , Hoàn Kiếm, Hà Nội

Tel: 024.39262023 - Fax: 024.39262639

Hotline: 0943 888 058

Văn phòng TP.HCM: 116 - 118 Đồng Văn Cống, Sơn Kỳ, Tân Phú , Hồ Chí Minh

Tel : 08. 3816 0572 - Fax: 08. 3816 0574

Hotline: 0945 14 83 88 Email: lienhe@thucphamchauau.vn

Sau khi nhận được yêu cầu giải đáp, chúng tôi sẽ trả lời trong thời gian sớm nhất có thể.

2. Tranh chấp

Mọi tranh chấp pháp sinh, trước tiên được các bên giải quyết trên cơ sở thương lượng; trường hợp thương lượng không thành, vụ việc được giải quyết tại tòa có thẩm quyền thuộc Tòa án nhân dân thành phố Hà Nội.

Trường hợp một trong những nội dung trong chính sách này không rõ ràng, hai bên nhất trí không căn cứ vào lỗi chính tả, ngữ pháp, ngôn ngữ địa phương của câu, từ mà căn cứ vào ngôn ngữ phổ thông của câu, từ và căn cứ lần lượt vào các tiêu chí sau đây để giải thích:

• Ý chí chung của hai bên tại thời điểm ký kết và trong mối liên hệ chung với toàn bộ nội dung chính sách
• Tính chất của chính sách được hình thành trên môi trường điện tử và có lợi nhất cho cả hai bên
• Tập quán hoạt động thương mại điện tử tại Hà Nội